Vodafone’un Mevcut Müşteriye Yüzde 250 Zamı Kabul Edilemez

Vodafone mobil faturalı hatta sahip bir müşterinizim. Kırmızı Fırsat 2025 3 GB paketi abonesiyim ve aylık 118 TL sabit fiyatla kullandığım paketimin 12 aylık taahhüdü gelecek ay bitiyor. Taahhüdümün sonuna yaklaşmışken tarafıma sunulan yeni tekliflerde en düşük paketin 5 GB karşılığında 275 TL olduğunu görüyorum. Mevcut 118 TL’lik ücretimden yaklaşık yüzde 250 oranında bir artış teklif edilmesi bana göre son derece fahiş ve kabul edilemez bir zamdır.

Yaklaşık 1 aydır telesekreter ve online kanallar üzerinden tarafıma bu yüksek fiyatlı teklifler gösteriliyor. Buna karşın yeni müşteri olarak gelenlere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Mevcut müşteriniz olarak en azından enflasyon oranlarına yakın bir artışla, makul ve erişilebilir bir teklif sunulmasını beklerdim.

Müşteri hizmetleri ya da bayii ile ayrıca bir görüşme yapmadım, teklifleri sadece telesekreter ve online kanallarda gördüm. 0543********47 numaralı hattım için, mevcut 118 TL’ye yakın, enflasyon oranına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksız fiyat politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.