İnternet Kesintileri Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom’un limitsiz sabit internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 Haziran’dan bu yana, yani 3 haftadır internet bağlantım sürekli sorunlu, düzgün çalışmıyor. Günün her saatinde sürekli olarak hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde altyapıda bir sorun olmadığı söylendi ve hiçbir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Eğer bir problem olmasa zaten defalarca aramak zorunda kalmazdım, buna rağmen tarafıma somut bir destek sağlanmadı, modem veya tesisat kontrolü için ekip yönlendirmesi dahi yapılmadı.

Bu nedenle öncelikle internet hizmetimdeki arızanın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca 0536********56 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmette, yaklaşık 3 haftadır sağlıklı bir şekilde internet kullanamadığım için içinde bulunduğumuz aya ait faturanın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.