Bursa Sur Yapı AVM Stradivarius Mağazasında Yanlış Etiket Ve Kaba Üslup

Bursa Sur Yapı AVM’deki Stradivarius mağazasında bugün kasada yaşadığım etiket krizi nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada beğendiğim Loafer model ayakkabının üzerinde bir fiyat etiketi vardı ve ben de ürünün o etikette yazan fiyattan satılacağını düşünerek kasaya gittim.

Kasaya geldiğimde kasadaki görevli, etiketin aslında ayakkabıya değil, etiket üzerinde küçük şekilde yazan bir para cüzdanı ürününe ait olduğunu, bu nedenle ayakkabıyı o fiyattan satamayacaklarını söyledi. Ürünün üzerinde görünen fiyat etiketi nedeniyle ben tüketici olarak o fiyatı esas alırken, benden etiket üzerindeki küçük yazıyı fark etmem beklendi ve “etiketin üzerinde zaten para cüzdanı yazıyor, bu fiyata satamam, isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir üslupla konuşuldu.

Bu durum hem yanlış etiketleme hem de müşteriyle iletişim açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün üzerinde görünen fiyatın geçerli olması gerektiğini, tüketicinin etiket hatasının sorumluluğunu taşımaması gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının bana, gördüğüm etiket fiyatından satılmasını ve personelin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.