Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Aslında Alınmadı Ve Kayıp

14.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kp06646427782 takip numaralı kargom, 18.09.2026 tarihinde dağıtımda görünürken 20.09.2026 tarihinde sistemde 13:43’te teslim edildi olarak işaretlenmiştir. Ancak İstanbul Esenyurt’taki adresime herhangi bir teslimat yapılmamış, kargomu fiilen teslim almadım.

PTT’nin takip ekranında gönderinin teslim alıcısı olarak benim adım, “Demet İlhan” görünmektedir. Teslim alan kişi olarak ismim yazmasına rağmen bana hiçbir kargo getirilmemiş, kapım çalınmamış, imzam alınmamış ve herhangi bir teslim fişi ya da belge de bırakılmamıştır. Gönderinin içerisinde yaklaşık 2.700 TL değerinde örgü ipleri vardı ve kargo teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.

Bugün pazar günü olduğu için PTT şubelerine gidemediğimden yalnızca müşteri hizmetleri ile görüşebildim. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun gerçekte nereye ve kime teslim edildiğinin, teslimat esnasında hangi imza veya doğrulama işlemine dayanarak benim adıma teslim edilmiş gösterildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yaklaşık 2.700 TL tutarındaki maddi kaybımın PTT tarafından karşılanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.