Mevcut Müşteriye Yönelik Paketlerde Yüksek Fiyat Ve Düşük İnternet

Vodafone faturasız hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. İlk 3 ay gayet memnundum ancak 3 ay dolduktan sonra hattıma sunulan paketler tamamen değişti. Artık bana 400 TL’nin altında paket gösterilmiyor ve sunulan paketlerde de sadece 1–2 GB civarında internet oluyor. Hem fiyatların çok yüksek olması hem de internetin bu kadar az verilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana daha uygun ya da kampanyalı bir paket olmadığını söylediler. Buna karşın başka hatlarda, özellikle yeni müşterilerde interneti yüksek, fiyatı daha uygun birçok tarife ve paket açıldığını görüyorum. Aynı operatörün müşterisi olmama rağmen bana bu avantajların tanınmamasını ve sanki başka operatöre geçmem için zorlanıyormuşum gibi hissettirilmesini anlamıyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattıma da diğer müşterilerde olduğu gibi interneti fazla, fiyatı daha makul yeni müşteri benzeri kampanyalı tarife veya paketlerin tanımlanması ve mevcut müşterilerin de sadakatinin bu şekilde ödüllendirilmesidir.