Açılmış Ve Isırılmış Çikolata Ve Geciken Teslimat Şikayeti

17 Haziran Çarşamba tarihinde Migros Sanal Marketten sipariş 903659955 numaralı siparişimde yer alan MR. Beast Badem Parçacıklı Sütlü Çikolata 60 gr ürünü sipariş poşetini açtığımda ambalajı açılmış ve ısırık alınmış şekilde elime ulaştı. Gıda ürününde hijyenin bu kadar göz ardı edilmesi, özellikle de daha önce biri tarafından ağzı açılmış ve tadına bakılmış bir ürünün teslim edilmesi çok rahatsız edici ve güven kırıcı.

Aynı siparişteki diğer ürünlerde bir problem yoktu; ancak siparişin hazırlanma ve teslim sürecindeki hijyen ve denetim eksikliği bariz. Ürünün kim tarafından açıldığı, kuryeden mi yoksa hazırlayan personelden mi kaynaklandığını bilemiyorum, ama hem gıda güvenliği açısından endişe duydum hem de Migros gibi kurumsal bir markadan bunu beklemediğim için hayal kırıklığı yaşadım.

Ayrıca bu siparişin teslimatı da oldukça sıkıntılıydı; siparişim, verilen süreye göre yaklaşık 30 dakika gecikmeli şekilde elime ulaştı. Hem gecikme, üzerine bir de açılmış ve ısırılmış ürünle karşılaştım.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, talebim onaylandı ancak ücret iadesi henüz bankama yansımadı çünkü işlemi yeni yaptım. Buna rağmen, yaşanan durumun yalnızca para iadesiyle geçiştirilmesini yeterli bulmuyorum. Bu konuya ilişkin detaylı bir inceleme yapılmasını, ürünün hangi aşamada bu hale geldiğinin tespit edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bu tür bir hijyen ihlalinin tekrar yaşanmaması için hazırlama ve teslimat süreçlerinizde denetimlerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu ciddi hijyen sorunu nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini bekliyorum.