Türk Telekom'dan 450 TL Aşım Ücreti Haksız Şekilde İptal Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 17.06.2026 tarihinde evimde, sabit ev internetine (Wi-Fi) bağlı bir şekilde bulunmaktayken operatörünüz tarafından arka arkaya gönderilen mesajlarla mağdur edildim. Saat 18:01’de gelen mesajda tarifemdeki internet hakkımın bittiği ve ek kullanımların her 100 MB için 75 TL olarak ücretlendirileceği belirtilmiştir. Bu mesajın üzerinden henüz yalnızca yaklaşık bir saat geçmişken, saat 19:08’de yeni bir mesaj gelerek paket dışı internet kullanımımın 450 TL üst sınırına ulaştığı ve internetimin durdurulduğu ifade edilmiştir.

Bu süreçte ev internetine bağlıydım ve iddia edilen 600 MB’lik veri tüketimini yapmam teknik olarak mümkün değildir. Bilgilendirme mesajları arasındaki sürenin bu kadar kısa olması, arka planda kullanıcının iradesi ve kontrolü dışında gerçekleşen bir duruma zemin hazırlamaktadır. Tüketici olarak kontrolüm dışında yansıtılan, hiçbir şekilde onay vermediğim ve ev interneti kullandığım esnada gerçekleşen bu 450 TL’lik fahiş aşım ücretini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu 450 TL’lik tutarın faturamdan ivedilikle düşülmesini/iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm yasal haklarımla birlikte BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Tüketici Şikayet Sistemi’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acilen yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.