Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Teklif Ve Sadakat Eksikliği

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda 200 TL karşılığında 15 GB içeren bir tarifedeyim. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken, 06.12.2025 tarihinde Vodafone mağaza danışmanım tarafından aynı tarifeye devam etmem için 390 TL’lik yeni bir teklif ile karşılaştım. Bunun dışında herhangi bir alternatif kampanya ya da daha uygun bir fiyat seçeneği sunulmadı.

Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar verilirken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana daha yüksek ücret teklif edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası “Demek ki Vodafone artık eski müşterilerini kaybetmeyi sorun etmiyor.” diye düşündürdü. Eğer şirket politikası gerçekten yeni müşterileri kazanıp mevcut müşterileri kaybetme üzerine kuruluysa buna saygı duyarım ve ben de operatör değişikliğine yönelebilirim.

Ancak Vodafone’un müşteri sadakatine önem verdiğini düşünmek istiyorum. Yıllardır hattını kullanan bir müşteri olarak kaybedilmek istenmiyorsa, bana sunulan teklifin yeniden değerlendirilmesini bekliyorum. Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek, yeni müşteri fiyatlarına denk ya da en azından makul seviyede bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.