to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Teklif Ve Sadakat Eksikliği
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda 200 TL karşılığında 15 GB içeren bir tarifedeyim. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken, 06.12.2025 tarihinde Vodafone mağaza danışmanım tarafından aynı tarifeye devam etmem için 390 TL’lik yeni bir teklif ile karşılaştım. Bunun dışında herhangi bir alternatif kampanya ya da daha uygun bir fiyat seçeneği sunulmadı.
Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar verilirken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana daha yüksek ücret teklif edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası “Demek ki Vodafone artık eski müşterilerini kaybetmeyi sorun etmiyor.” diye düşündürdü. Eğer şirket politikası gerçekten yeni müşterileri kazanıp mevcut müşterileri kaybetme üzerine kuruluysa buna saygı duyarım ve ben de operatör değişikliğine yönelebilirim.
Ancak Vodafone’un müşteri sadakatine önem verdiğini düşünmek istiyorum. Yıllardır hattını kullanan bir müşteri olarak kaybedilmek istenmiyorsa, bana sunulan teklifin yeniden değerlendirilmesini bekliyorum. Mevcut müşterileri mağdur etmeyecek, yeni müşteri fiyatlarına denk ya da en azından makul seviyede bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile ) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Yaşamış olduğum tarife sorunuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Talebimi dikkate alıp yardımcı olmanız beni gerçekten memnun etti. İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim.
