Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi

Vodafone’da uzun süredir “Uyumlu 15 GB” tarifesini kullanan bir müşteriyim. İhtiyacıma uygun, makul içerikte bir tarife ararken, mevcut müşterilere sadece mevcut paketimin üzerinde, daha pahalı ve yüksek içerikli tarifelerin sunulduğunu görüyorum. Buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha geniş bir tarife yelpazesi açıldığını, fakat mevcut müşterilerin adeta cezalandırıldığını düşünüyorum.

Ben ihtiyacım olan; mevcut tarifeme yakın içerikte ya da daha düşük içerikli, buna bağlı olarak daha makul fiyatlı bir tarife teklifi almak istiyorum. Ancak sistemde ve kanallarda bana sadece belli, yüksek fiyatlı ve yüksek içerikli tarifeler gösteriliyor. Müşteri zaten kazanıldı diye düşünülerek memnuniyetimizin geri planda bırakıldığını, bu yaklaşımın da bizi operatör değiştirmeye zorladığını hissediyorum.

Vodafone’un mevcut müşterilerini de yeni müşteriler kadar değerli görerek, benim gibi kullanıcılar için de daha uygun, düşük fiyatlı ve düşük/orta içerikli tarifeleri erişilebilir hale getirmesini ve tarafıma bu yönde bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.