to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Abone Olarak Aynı Sınırsız Ultra Red'li 30 GB Paketi Sunulmaması
Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” paketini kullanıyordum. Bu ay taahhüt indirimim bitti ve aynı içerikte paketi bana sunmadıklarını fark ettim. Ancak aynı paketin hâlâ hattını Vodafone’a taşıyan yeni müşterilere sunulduğunu görüyorum.
Konu hakkında Vodafone ile görüştüğümde tarafıma herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini, yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Mevcut abone olarak aynı paketten, hattını taşıyan müşterilerle eşit şartlarda faydalanmak isterken, bu durum kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.
5053****608 numaralı hattım için, daha önce kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB paketine benzer veya aynı içerikte, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş yapılarak şikayet talebimle ilgili çözüm önerisi sunuldu, teşekkür ederim.
