to read complaints and reviews, or file yours.Metrogarden AVM Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Yok İddiası
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. 1 Eylül saat 20.45 civarında Metrogarden AVM içindeki Vodafone bayisine giderek hattımın taahhüt yenileme işlemini yaptırmak istedim. İşlemi yapan görevli, kimlik bilgilerimi güncellerken sistemde hata çıktığını söyledi ve bu sorunun 1 ay boyunca çözülemeyeceğini, istersem başka operatöre geçmem gerektiğini belirtti.
Aynı gün daha sonra Vodafone uygulaması üzerinden tobi’ye bağlandığımda, bayide “1 ay çözülmez” denilen bu işlemin birkaç dakika içinde sorunsuz şekilde yapıldığını, tobi üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerinden de açıkça görebiliyorum. Yani aslında çözülebilen bir işlem için bana çözüm yok denilip, başka operatöre yönlendirilerek iş yapılmadan geri gönderildim.
Ben kimseden ekstra bir şey talep etmiyorum, sadece Metrogarden AVM içindeki bu bayide çalışan personelin görevini düzgün yapmasını, gerekli eğitim ve denetimlerin sağlanmasını ve müşterinin “çözülmez, başka operatöre geçin” denilerek başından savılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
