to read complaints and reviews, or file yours.Meta Verified Üyeliği İlk Ay Ücretsiz İddiasına Rağmen Haksız 259,99 TL Tahsilatı
Vodafone hattım üzerinden Instagram aracılığıyla 29 Mart tarihinde “ilk ay ücretsiz” olarak sunulan Meta Verified üyeliğini başlattım. Herhangi bir hatta ayrıca tanımlama yapmadım, doğrudan Instagram üzerinden işlem gerçekleşti ve mobil ödemelerim kapalı olmasına rağmen bu işlemin ücretsiz olacağı bilgisine güvenerek devam ettim.
Buna rağmen Mayıs ayı faturama Meta Verified hizmeti için 259,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ücretlendirme ile ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, onay vermem için de ayrıca bir mesaj iletilmedi.
Konuyu müşteri hizmetleriyle görüşmek için yaklaşık 2 saat boyunca defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle itirazımı iletemedim, herhangi bir çözüm alamadım.
İlk ay ücretsiz denilmesine rağmen haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 259,99 TL’nin Mayıs faturamdan kaldırılmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
