to read complaints and reviews, or file yours.Mernis Güncellemesi Yapılamıyor, Hattım Kullanılamaz Durumda Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturasız hattım için 10 gündür Mernis güncellemesi yapılamıyor. Ankara Kızılay’daki tüm Vodafone bayilerine defalarca gitmeme rağmen, “sistemde sorun var” denilerek işlemim gerçekleştirilmiyor. Operatör değişikliği yaptım ancak şu an hattımı tamamen kullanamıyorum; arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tekrar bayilere yönlendirildim ve herhangi bir takip numarası verilmedi.
Ayrıca, e*************@vodafone.com adresine kimlik kartımın ön ve arka yüzünün fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen halen bir çözüm sunulmadı. Geçiş yaptığımda hattımda bakiye olmadığı için tl yüklemesi veya paket alımı yapmadım, ancak bu süreçte kimseyle iletişim kuramıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan ivedi şekilde Mernis güncellememin yapılmasını ve hattımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
