to read complaints and reviews, or file yours.Mart Faturasındaki Paket Dışı Ücretin Açıklanması Ve Düzeltme Talebi
Adım soyadım Mehmet d., 0545**95 xx xx numaralı Vodafone faturalı hattın sahibiyim. Mart ayı faturamın 362 TL gelmesi gerekirken 676,98 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Paketimin dışında bir ücretlendirme yapılmış ancak bunun neyle ilgili olduğunu bilmiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın henüz detaylandırılmadığını, bu yüzden şu an için bana hiçbir açıklama yapamayacaklarını ve detay göremediklerini söylediler. Buna rağmen fatura tutarı çoktan kesinleşmiş olmasına karşın neye göre faturalandırıldığının tarafıma açıklanmaması kabul edilemez bir durumdur.
Mart ayı faturamda paket dışı görünen bu fazla tutarın neden kaynaklandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma telefonla aranarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm kalemlerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba tekrar arayın sizin hatanızdan yanlış faturalandırmadan dolayı sabahın 8.30 ben 17 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmasını bekledim 30 dakika konuşmama rağmen anlatmama rağmen cevap veremedi
Faturamda paket dışı bir ücret yansıtıldı ve Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak aranmadım ve hiçbir açıklama almadım. Daha önce de benzer bir durum yaşadım, iade talebim 10 ay boyunca gerçekleşmedi ve hâlâ çözülmedi. Markanın ilgisiz ve terbiyesiz tutumunu çok olumsuz buluyorum.
