to read complaints and reviews, or file yours.Mart Faturasındaki Haksız Ek Ücretin İptali Ve Tarifeye Uygun Faturalandırma Talebi
Vodafone Çözüm Merkezi’nden şikayetçiyim. Uzun süredir Red Özel 20 faturalı tarifesini kullanıyorum ve her ay faturam aynı tutarda geliyordu. Ancak Mart ayına ait faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan yaklaşık 100 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Hattım H**** s. Adına kayıtlıdır ve işlem yapmak istediğim hat numarası 0224 ile başlayan, sonu 0224 olan hattan bahsediyorum. Tarife değişikliği veya ek bir paket talebim olmadığı halde fazladan ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Benim beklentim, Mart ayı faturama yansıtılan bu haksız ek ücretin iptal edilmesi ve hattımın bana başlangıçta sunulan faturalı tarifeye geçirilerek, bu tarifeye uygun şekilde ücretlendirilmesinin sağlanmasıdır.
Gelişme
Ben Vodafone'dan şikayetçiyim. Çözüm merkezi arıyorlar açtığında cevap vermiyorlar beni tekrar aramalarını ve şikayetimi sonuçlandırmalarını sunulan faturaya geçişimi sağlasınlar Vodafone dan şikayetçiyim böyle bir çözüm merkezi olmaz kaç defa şikayet oluşturdum doğru düzgün dönen olmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
