Vodafone Faturamda 614 TL Ücretin Haksız Açma Kapama Ücretleriyle Artması

Vodafone’a ait 0541*******34 numaralı, Red’li Özel 20 GB paketli faturalı hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Normalde 205 TL olması gereken faturam, 20.03.2026 tarihinde gördüğüm üzere 614 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın bu kadar yüksek olma sebebi olarak bir defa 183 TL tutarında, ayrıca iki defa hat açma‑kapama ücreti yansıtıldığını ve toplamda 367 TL civarında ekstra ücret çıkarıldığını söylediler. Geç ödeme yaptığım için iki kez hat açma‑kapama ücreti alındığını belirttiler; ancak tek fatura dönemi içinde hattın nasıl iki kez açılıp kapandığını mantıklı bir şekilde açıklayamadılar.

Bir ay içinde bu kadar yüksek açma‑kapama ücreti alınmasını ve hattımın bu şekilde iki kez açılıp kapandığı iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. 205 TL olması gereken faturamın 614 TL’ye çıkmasına sebep olan haksız ve fahiş açma‑kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.