İade Ücreti Üç Hafta Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Touché Privé’den aldığım elbiseleri bedenleri büyük olduğu ve kalitesini beğenmediğim için iade ettim. 1050390 numaralı siparişime ait ürünlerin iadesini yapmama rağmen üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Firma ile paylaşılan WhatsApp iletişim hattı üzerinden talebim sorulduğunda, ücret iadesi istediğimi ve 3 haftadır beklediğimi belirttim. Bana müşteri hizmetlerinin dönüş yapacağı söylendi ancak bu zamana kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Telefonla aradığım iletişim numarası da sürekli meşgule düşüyor, karşımda muhatap bulamıyorum.

İade ettiğim ürünlere ait ücretin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.