Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Mart Ayında 1.026 TL Faturamın Aşırı Artışı Ve Haksız Ücretler

87
Yakup'un Teşekkür Mesajı
Her şey için teşekkürler

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır normalin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifemin aylık ücreti 519 TL olmasına rağmen özellikle Mart ayında 1.026 TL fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde internet aşımı ve faturamı geç ödediğim için alınan hat açma bedelleri nedeniyle tutarın bu kadar yükseldiğini gördüm.

Önceki dönemlerde faturalarım genel olarak 600 TL civarında gelirken, son aylarda bu kadar fazla artış olması ve hat açma bedelleriyle birlikte faturanın neredeyse iki katına çıkmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Tarifemin 519 TL olan ücreti dikkate alınarak, özellikle Mart ayındaki 1.026 TL’lik faturada yer alan internet aşımı ve hat açma ücretlerinin detaylı incelenmesini ve haksız olan kısımların iptal edilerek faturama yansıtılan tutarın düşürülmesini talep ediyorum.

26 Mart 18:47 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

26 Mart 18:59

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

27 Mart 14:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yakup
27 Mart 14:42

Her şey için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Uyarısız Veri Aşımı Sebebiyle 3100 TL Fatura Şoku

362

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 3.100 TL ola...

1.5 GB İnternet Aşımına 826 TL Fatura Mağduriyeti

322

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık hat ücretim 500 TL olmasına rağmen, yalnızca 1,5 GB internet aşımı sebebiyle...

Vodafone Faturada Haksız Aşım Ve Ek Ücretler, Canlı Destek Alamıyorum

95

Vodafone faturalı hattımda 3 faturadır paket aşımı yapmadığım halde yüksek tutarda aşım ücreti yansıtılıyor. Normalde fa...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Faturadaki Hata Düzeltilmedi!

VodafoneFaturadaki Hata Düzeltilmedi!

Profil fotoğrafı
Nurcan
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone Sürekli Puan Kaybı Yaşıyorum!

Vodafone SürekliPuan Kaybı Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Şaban
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri