to read complaints and reviews, or file yours.Makul Olmayan 400 TL'lik Paket Teklifi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 150 TL ödediğim taahhütlü paketimin süresi bu ay doluyor. Taahhüt bitimi için hem müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile görüştüğümde, bana sunulan yeni paketlerin 400 TL’ye yakın olduğunu öğrendim. Mevcut ödediğim ücretin neredeyse 2,5 katı tutarında yeni paket teklif edilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve bu kadar yüksek artışı haklı gösterecek bir hizmet değişikliği ya da ek avantaj sunulmuyor. İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım hattım için, şu an 150 TL ödediğim paketimin yeni dönem için en fazla 250 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri temsilcileri ve bayii ile yaptığım görüşmelere rağmen daha makul bir teklif sunulmadı. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, mevcut kullanımım ve ödeme alışkanlıklarım dikkate alınarak 250 TL’yi aşmayacak, uygun fiyatlı bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Hattıma ait numaranın son 3 hanesi 910’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
