Mahallede Sıfır Sinyal: Vodafone Müşterileri Acil Yardım Bekliyor

Trabzon ili Hayrat ilçesi Hanlut Varhali Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 haftadır mahallemizde Vodafone şebekesi tamamen çekmiyor. Ne arama yapabiliyoruz, ne SMS gönderebiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz, sinyal seviyesi sıfır durumda.

Mahallemizde 100’den fazla kişi yaşamaktadır ve büyük çoğunluğumuz Vodafone kullanıcısıyız. Bu durum nedeniyle herkes ciddi mağduriyet yaşıyor. Acil durumlarda aileler birbirine ulaşamıyor, öğrenciler ders ve ödevlerini internetten takip edemiyor, esnaflar işlerini telefondan yürütemiyor, özellikle yaşlı vatandaşlarımız sağlıkla ilgili durumlarda iletişim kuramadıkları için büyük sıkıntı çekiyor.

Bize, mahalledeki şebeke kablolarının çalındığı söyleniyor ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Defalarca bireysel olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen sonuç alamadık. Faturalı Vodafone abonesi olarak, düzenli ödeme yapmama rağmen temel bir iletişim hizmetinden dahi yararlanamıyorum.

Hanlut Varhali Mahallesi’nde yaşayan bir Vodafone müşterisi olarak, mahallemizdeki bu kapsamlı şebeke sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. Mahallemize en kısa sürede teknik ekip gönderilerek altyapının onarılmasını, sinyal probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve bu sorunun sürdüğü döneme ilişkin faturalarda indirim ve uygun görülmesi halinde ek haklar tanınmasını bekliyoruz.

Mahalle sakinleri olarak bu durumun ciddiye alınmasını, kablo hırsızlığı ve benzeri gerekçeler ne olursa olsun altyapının hızla yenilenmesini ve tarafımıza net bir çözüm takviminin yazılı olarak bildirilmesini istiyoruz. Yaşadığımız toplu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.