Limit Aşımı Şikayetim: İki Ay Tek Faturada Birleştirildi

Vodafone mobil hattımda tanımlı aylık harcama limitim 2.000–2.700 TL civarında olmasına rağmen, 21 Ocak 2026 tarihli faturamda toplam 6.150 TL civarında borç yansıtıldığını gördüm. Limitim bu seviyedeyken bu kadar yüksek bir harcama yapmam zaten mümkün değilken, önceki ayın faturasını ödedikten sonra iki ayın harcamasının birden bu döneme yansıtıldığını anlıyorum. Arada birbirini tutmayan zaman aralıkları olmasına rağmen, sistem adeta iki ayı tek faturada birleştirmiş gibi duruyor.

Daha önce de Vodafone ile benzer bir problem yaşamıştım. O zaman arandığımda “borcunuzu ödeyin, yarısını size geri vereceğiz” denilmişti. Buna rağmen bir ay hiç harcama yapmadığım halde yaklaşık 500 TL fatura çıkmış, bu tutar otomatik ödeme talimatı ile çekilmiş, ancak sonrasında ne gelecek aylara bir düzeltme yapılmış ne de bana bir iade verilmişti. Yani daha önce yaşanan sorunun da fiilen bir çözümü olmadı.

Bu son yaşadığım durumda müşteri hizmetlerini aradığımda da gayet üst perdeden, “harcamışsınız beyefendi, ödemeniz gerekiyor” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Hatalı olduğunu düşündüğüm, kendi belirlediğim limitlerle de çelişen bu tutarla ilgili hiçbir şekilde anlayış veya yardımcı olma çabası gösterilmedi. Daha önce de aynı sorunu Şikayetvar üzerinden yazınca hemen arayıp sözde çözüm sunmuşlardı, ama sonuç ortada; benzer bir problem tekrarlandı.

Belirttiğim nedenlerle 0534 651 6780 numaralı hattıma ait bu fatura döneminde yansıtılan tutarın tamamının detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve hatalı/haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu faturayı ödemeyeceğimi, konunun ivedilikle ve şeffaf biçimde araştırılmasını istediğimi Vodafone’a bildirmiş oluyorum.