Paycell Uygulamasında Yüz Eşleşme Hatası Transferi Engelliyor

Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yaparak Paycell kartımdan başka bir hesabıma para göndermek istiyorum ancak sistem kimliğimi bir türlü onaylamıyor. Selfie ile kimlikteki fotoğrafımı her denediğimde ekranda “Yüz Eşleşmedi” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Dün akşamdan beri defalarca farklı ışıkta, farklı açılarda ve net bir şekilde fotoğraf çekmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor. Bu nedenle Paycell kartımdaki paramı kullanamıyor ve başka hesabıma aktaramıyorum.

Kimlik doğrulama sürecindeki bu sorunun incelenerek hesabımın onaylanmasını ve Paycell kartımdan diğer hesabıma para transferi yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram: 5528****12.