Online Check-In Hatası Ve Görevlinin Saygısız Tutumu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

21.10.2026 tarihinde Ankara–Erzurum uçuşum için Ajet’in online check-in işlemini yapmak istedim, ancak internet siteniz dört kez üst üste hata verdi ve hiçbir şekilde check-in tamamlanmadı. Defalarca denememe rağmen sisteminiz üzerinden işlem gerçekleştiremedim.

Havaalanına gidip bu kez fiziki olarak check-in yapmak istediğimde ise uzun bir kuyruk nedeniyle yaklaşık 10 dakika sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde görevli, uçuşa son 45 dakika kaldığını söyleyerek biletimle ilgili hiçbir işlem yapamayacağını belirtti. Online check-in’de yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi sakin bir şekilde anlatmama rağmen yardımcı olmadı, konuşacak herhangi bir yetkili de olmadığını söyledi ve biletimin yandığını, oldukça laubali ve saygısız bir üslupla ifade etti.

Bu nedenle uçağa binemedim. Uçuşumun aciliyetini belirtmeme rağmen en yakın başka uçuşun 12 saat sonra olduğu söylendi ve bu nedenle hava yoluyla seyahat edemedim. Sonuç olarak otogara gidip otobüsle gitmek zorunda kaldım, zaman ve Konfor kaybı yaşadım, ayrıca biletim yanmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi veya telafi sunulmadı.

Online check-in sisteminizde yaşanan hata ve havaalanındaki görevlilerin ilgisiz, umursamaz tavrı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Uçağa binemediğim halde yanan biletimin ücretinin iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız davranış nedeniyle kurumunuzdan resmi bir özür bekliyorum.