to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimatı İptal Ediliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Hattımı Vodafone'a taşımak için online olarak başvurdum ve hattın adresime ulaşması için randevu oluşturdum. Randevu günü akşam 7de kurye tarafından arandım açtım ancak hat düştü. 2. Sefer aramada da hat düştü ve kurye tekrar aramadı hattı teslim etmeden gitti. Ertesi güne tekrar randevu oluşturdum ve yine teslim edilmedi. Ertesi güne tekrar randevu verildi ancak yine teslimata gelen olmadı. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetleri numaraları dönüt vermiyor. Kuryeye zaten ulaşamıyorum. Bu sorunuma acilen çözüm istiyorum. Kuryenin keyfine göre hat bekliyorum karşımda muhatap bulamıyorum günlerdir.
Gelişme
Hattımı Vodafone’a taşıma talebinde bulundum ve hattın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 haftadır sürekli bahanelerle teslimat erteleniyor ve hat tarafıma ulaştırılmıyor.
Bu süreçte tarife taahhüdü de verdim. Yaşadığım gecikme üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi bildirdim, ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylendi fakat üzerinden 3 gün daha geçmesine rağmen hat hala teslim edilmedi.
Hattımın en geç 2 gün içinde acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse hat taşıma işleminin ve taahhüdün iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önce yazdığım şikayet üzerine arandım ve durumun aciliyeti belirttim. Ertesi gün kesin teslim edilecek denildi ancak teslim edilmedi ve 2 gün geçti. Güya bugün teslim edilecekti yine teslim edilmedi. Sürekli kurye bahanesi sunuluyor. Zaten kuryeye ulaşacak bir numara dahi yok. Küçücük şehirde 1 haftadır teslimat bekliyorum mağdur ediliyorum. Kurye bahanelerinden bıktım artık. Daha hatta geçemeden geçtiğime pişman ettiler. Bir hat değiştirmek bu kadar zor olmamalı. Kurye işini yapmıyor.
