to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Hattım Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Artıyor
Rize’de yaşıyorum ve 10.06.2026 tarihinde Vodafone havuzdan numara rezerve ederek yeni bir hat satın aldım. İşlem sırasında hattın teslim tarihinin 15.06.2026 olacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek o günkü işlerimi iptal ettim ve akşam 8’e kadar kurye bekledim, ancak kurye hiç gelmedi.
Yaklaşık bir haftadır hattım olmadığı için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin numarasını veremeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar ve doğru düzgün hiçbir yardım yapılmıyor. Sistem üzerinden otomatik olarak arayıp ulaşmaya çalışıyorlar, siz o anda açamazsanız tekrar arayamıyorsunuz ve kendi kafalarına göre yeni bir tarih koyup beklemeye zorluyorlar.
Şu an hattın teslim edilmesini bekliyorum ancak bir sonraki teslim tarihi çok ileri bir tarihe veriliyor ve o gün şehir dışında olma ihtimalim var. Hattımın bir an önce, mağduriyetim göz önünde bulundurularak, benim için uygun bir tarihte ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.06.2026 tarihinde Vodafone’dan 4684108 başvuru numarasıyla faturalı hat başvurusu yaptım ve havuzdan bir numara seçtim. Numaram Dijital Kurye ile teslim edilecekti ancak yaklaşık bir aydır hat bana ulaştırılmadı, numaram resmen hiç oldu.
Defalarca beklememe rağmen ne arayan oldu ne de ilgilenen. Müşteri hizmetlerini aradığımda da dijital kuryenin beni aramadığı sürece hiçbir şey yapamayacaklarını, kuryeye ulaşamayacağımı söylediler. Yani ortada ne teslim edilen bir hat var ne de çözüm sunan bir muhatap.
Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum. Mağduriyet özürü bile beklemiyorum, çünkü müşterinin onlar için hiçbir öneminin olmadığını gösteren bir süreç yaşadım. Bir daha Vodafone kullanmayı asla düşünmüyorum, çevremdeki ne kadar Vodafone’lu varsa da başka operatöre geçirmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
