Kurumsal Vodafone Hattında 2.068 TL Fatura Üzerinde Aşırı Ücretlendirme Ve Açıklama Talebi

Vodafone kurumsal mobil hat abonesiyim. Sözleşmemiz aylık 270 TL olarak yapılmış olmasına rağmen, bu ay hattıma 2.068 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tarife ücretinin bu kadar olduğu söylendi, ancak sözleşmede belirtilen 270 TL’lik bedelin nasıl olup da 2.068 TL’ye çıktığına dair detaylı bir fatura açıklaması verilmedi. Herhangi bir ek kullanım, aşım, yurt dışı kullanımı ya da ek servis bilgisi paylaşılmadı.

Yıllardır Vodafone hattı kullanmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kurumsal bir hat için bu tutarsızlığı kabul etmiyorum. 0532*******83 numaralı hattıma ait bu faturanın, sözleşmede belirtilen tarife ücretine göre yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek fazla tahakkuk eden tutarın tarafıma iade edilmesini ve detaylı, anlaşılır bir fatura dökümü ile yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.