to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatların Vodafone Geçişi 14 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
2 Haziran’da toplam 6 adet kurumsal hattım için Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hatların en geç 3 ile 5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir hattım Vodafone’a taşınmadı, her seferinde sadece “başvurunuz devam ediyor, size mesaj gelecek” denilerek bekletiliyorum.
Hatlarım iş hattı olduğu için bu gecikme beni iş açısından zor durumda bırakıyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, durumumu kimseye net bir şekilde anlatamıyor ve çözüm alamıyorum. Ne geçiş yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme veriliyor.
Acil olarak tüm hatlarımın gecikme olmadan Vodafone’a geçirilmesini ve süreçle ilgili detaylı şekilde aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Hala bir sonuca ulaşmadı işlemlerim. Şu an hattım Türk Telekom dan kapandı Vodafone dan hizmet alamıyorum. Daha hattımı geçiremeden pişman oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum sonuç alamadım
Şu an yaptığım değişikliklerin sadece 2 tanesi sorunsuz gerçekleşti diğer 4 hat hala geçiş yapmadı. Diğer hatlarım diğer operotorelerden kapandı Vodafone geçti görünüyor ama şebeke gelmiyor. Şu an Vodafone görünen hatlar fatura işlemeye başladı ama ben kullanamıyorum kullanmadığım hizmetin ücretini çıkartacaklar neredeyse. İş hattı olarak kullandığım için geçiş yaptım ama şu an aynı zamanda iş hatlarımı kullanamayıp bir de iş yoninden zarara giriyorum. Muhatap bulamıyorum aradığım kişilere ulaşamıyorum sürekli ilgileniyorum deyip hiçbir şey halledilmiyor. Tam bir pişmanlık yaşıyorum. Eğer bu iki günde geçiş olmazsa tekrar hatları farklı operatöre geçiş yapacağım. Yaşadığım mağduriyeti kim tazmin edecek muhatap olmadığı için soramıyorum bile
Vodafone hat taşıma sorunum hala giderilip tarafıma dönüş yapılmadı bu süreci uzadığı için Türk Telekom'a kayıtlı hatlarımın bu süre zarfında faturaları kesilip yeni aya geçti ve bu süreçte yeni faturalar da çıkacak. Bir mağduriyetin tazminini tarafıma yapılmasını ayrıca istiyorum
