to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatların Aktifleştirilememesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone kurumsal hatlarımı online olarak 8 Kasım tarihinde satın aldım. Satın alma işleminden uzun bir süre sonra, hatlar 14 Ocak’ta kurye ile tarafıma teslim edildi ancak teslimatın üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hatlar hâlâ aktif edilmediği için kullanamıyorum.
Aktivasyon yapılmadığı için defalarca kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kurumsal tarafa bağlanamadım. Bireysel müşteri hizmetlerini arayıp kurumsala aktarılmak istediğimde ise yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm. İki günün sonunda yalnızca bir temsilci hattın hâlâ aktif olmadığını, 24 saat içinde aktivasyonun yapılacağını ve mutlaka aranacağımı söyledi ancak ne arayan oldu ne de hatlarım açıldı.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de hatları kullanamadığım için ciddi mağdur oldum. Vodafone’dan, tarafıma ait kurumsal hatların daha fazla gecikmeden acil olarak aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece bir temsilci aradı sorunu dinledi ve hiçbir şey yapılmadı. Mevcut açtık dedikleri 1 adet hattın kapatılmasını istedim yapmadılar, bayiye gittim sözde kapatma talebi alındı fakat yine kapatılmadı. Faturayı ödemediğim için hat kapatıldı ve ben şu anda hiç kullanmadığım hat için borçluyum. Bir daha asla Vodafone ile çalışmam.
Amaçları çözmek değil, yok surdan girin, buradan tobiyle halledin. Millet akilsiz zaten. Otomatik aradık ulaşamadık mesajiyle ceza yememek için atıyorsunuz.