Teslim Edildiği Görünen Şapka İçin Para İadesi Ve Açıklama Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi markasına ait Nakışlı Beyaz Şapka (1913303-620) adlı ürünü 700 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana geldiğinde paketi dahi açmadan, teslim almadan iade ettim. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca kargo takip bilgilerinde herhangi bir hareket görünmedi.

Ardından "Kolay Gelsin" kargo firmasında görevli, +90 ***********02 numaralı kurye tarafından telefonla arandım. Ürünle ilgili sorun olduğunu söyleyerek kargodaki ürünün ne olduğunu sordu. Ben de ürünün kargo sürecinde zarar gördüğünü ve yerine konmak istendiğini düşünerek, talep edildiği şekilde WhatsApp üzerinden ürünün fotoğrafını gönderdim. Daha sonra durumun tuhaf olduğunu, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim alınmış gibi gösterildiğini fark edince aynı numaraya WhatsApp’tan tekrar yazdım; ancak mesajlarım tek tikte kaldı ve muhtemelen engellendim.

Şu anda sistemde ürünüm 9 Haziran 2026 tarihinde bana teslim edilmiş görünüyor, fakat ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. Ne ürünü aldım ne de teslim imzası verdim; yalnızca paketi açmadan iade ettim. Buna rağmen hem ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor hem de para iadem yapılmıyor.

Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte hem "Kolay Gelsin" kargo şirketinin hem de Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Teslim almadığım bu ürün için benden hiçbir şekilde sorumluluk talep edilmemesini, hesabıma herhangi bir olumsuz kayıt işlenmemesini, ödediğim 700 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma hem mail ve SMS yoluyla hem de telefonla aranarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.