Vodafone Kurumsal Hatlarımızda Aşırı Fatura Ve Eksik Evrak Bildirimi Sorunu

Erkan · 2026-04-11T15:34:57+03:00

Vodafone Kurumsal müşterisi olarak K-Atlas Gıda Ticaret adına kayıtlı 3 adet taahhütlü kurumsal hattımız bulunuyor. Bu hatların her biri için yaklaşık bir buçuk aydır, taahhütlü olması ve 350 TL civarında fatura beklememize rağmen 1.200–1.400 TL aralığında fatura çıkarılmaktadır. Yani her hat için neredeyse 3 katı fatura kesilmektedir. Aynı dönem içinde neredeyse her hafta “eksik evrak sebebiyle hattınız iletişime kapatılacaktır” şeklinde SMS almaktayız; ancak hangi evrakların eksik olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemektedir. Evrak içeriği konusunda bilgilendirme yapılmadığı için de herhangi bir işlem yapamıyoruz. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor, sorunla ilgili bilgi alamıyor ve çözüm üretemiyorum. Bu nedenle kurumsal müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayız. İlgili hatlara ait müşteri numaramız 7002190846’dır. Vodafone’un, taahhütlü hatlarımız için kesilen faturalardaki aşırı ve haksız ücretleri inceleyerek düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini ve sürekli gelen “eksik evrak” uyarılarının hangi belgelere ilişkin olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Kurumsal Hatlarda Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ayhan

Vodafone

108

Şirketimiz adına kullandığımız 33 adet Vodafone kurumsal hat ile ilgili olarak yaklaşık 5 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Özellikle yüksek fatura tutarları (toplamda 17.000 TL) ve iletişim eksikliği nedeniyle kurumsal faaliyetlerimiz olumsuz etkilenmektedir. Müşteri temsilcilerine telefonla ul...

1 Destek

Kurumsal Telefonun Açılmaması Ve Haksız Kapatılması Şikayeti

Cappadocia

Vodafone

216

Firmamız adına kayıtlı kurumsal hattımızı Aralık ayında Vodafone kurumsala taşıdık. Kurye gelip şirket evraklarımızı teslim aldı, yaklaşık bir ay kadar bekledikten sonra hattımız açıldı. Hattımız açıldıktan bir süre sonra evraklarımızın eksik olduğu yönünde SMS’ler gelmeye başladı. İstenen evrakları...

1 Destek

Kurumsal Hatlarda İnternet Kesintisi Ve Fatura Bilgilendirmesi Eksikliği

Musa

Vodafone

165

Vodafone’dan şirketim adına 4 adet kurumsal hat aldım. Hatlar ilk açıldığında internetleri kapalıydı ve internetin açılması için 4 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldık, ancak büyük uğraş sonucu interneti açtırabildik. Şimdi ise hattımıza bir fatura kesilmiş olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyl...

Vodafone'da Eksik Evrak Nedeniyle Kesilen 23 Bin TL Cezalar Ve Sürekli Hat Kısıtlamaları

Ali

Vodafone

Vodafone kurumsal hatlarımızla uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Lemos Motor – F**** İ**** adına kayıtlı toplam beş kurumsal hattımız bulunuyor ve bunların üçünde, eksik evrak gerekçesiyle kısıtlama ve açma‑kapama işlemleri uygulanıyor. Ancak defalarca müşteri temsilcisini arayıp "hangi evrak...

Kurumsal Hattım Kısıtlı, İş İletişimim Kesildi

Rıdvan

Vodafone

211

Vodafone hattımı kurumsala taşımak için Vodafone’dan gelen teklifi kabul ettim ve yaklaşık 1–2 ay önce kurye ile gelip tüm evraklarımı teslim aldılar. Evrakların tamamını verdim, şirket kaşesini de bastım. Buna rağmen hattım yaklaşık 3 gündür kısıtlı durumda ve şirket hattı olduğu için bu süre boyun...