Kurumsal Hat Transferi Unutulması Ve Yüksek Faturadan Şikayet

Vodafone kurumsal hat işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26.12.2025 tarihinde bireysel olan iki hattımın kurumsala taşınması için başvuruda bulundum. Bu hatlardan sadece biri 02.01.2026 tarihinde kurumsal hatta geçirilirken, diğer hatta ilişkin hiçbir işlem yapılmadı ve bu hatta dair süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. İlgili hattın son dört hanesi 5646’dır.

Eksik kalan hat için defalarca Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sorunumu gerçekten çözecek yetkili bir kişiyle muhatap olamadım. Süreçle ilgili ne bir dönüş aldım ne de başvuruma dair net bir açıklama yapıldı.

Bu gecikme nedeniyle taahhüdüm bu dönemde sona erdi ve 379,50 TL tutarında yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Yaşanan aksaklığın tamamen Vodafone tarafındaki işlemlerin eksikliği ve iletişim kopukluğundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri numaram/hat bilgilerim: 0532*****76. Talebim, kurumsala geçirilmesi unutulan hattımın acilen kurumsal hatta geçirilmesi, tarafıma gerek telefonla gerekse yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılması ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin, özellikle de yüksek fatura tutarımın incelenerek giderilmesidir.