Serenis Otel’de Küçük Oda, Çalışmayan Klima, Hijyen Sorunları Ve Saygısız Personel

Serenis Otel’de halen konaklamaktayız ve yaşadıklarımızdan dolayı son derece mağduruz. Beş kişilik büyük bir aile olmamıza rağmen bize verilen oda son derece küçük, dar ve havasız. Odanın kliması çalışmıyor, içerisi aşırı derecede sıcak ve bu şartlarda konaklamak zorunda bırakılıyoruz. Üstelik yemeklerden de kıl çıkması hijyen konusunda ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bugün barda barmene ne istediğimi söylediğimde, bana öfleyerek ve isteksiz bir şekilde “yapamam” tarzında bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem saygısız hem de profesyonellikten tamamen uzak. Daha önce yaşadığımız sorunlarla ilgili de şikayetlerimizi iletmemize rağmen otel yönetimi bunları dikkate almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Otel yönetiminden, öncelikle oda ve klima sorunumuzun acilen çözülmesini, ailemize uygun daha geniş ve kullanılır bir oda verilmesini, yemeklerdeki hijyen problemleri için gerekli kontrollerin yapılıp önlem alınmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin telafisi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle bar bölümünde görev yapan personelin misafirlerle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda uyarılmasını ve bu saygısız tavırların tekrar etmemesini istiyorum.