to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Kapatıldı, Evrak Teslimine Yanıt Gelmedi
2 Aralık 2025 tarihinde Vodafone online kanal üzerinden bireysel olan hattımı kurumsal hatta taşıma işlemi yaptım. Dijital Kurye hattım açılmadan önce gerekli tüm evrakları teslim aldı. Hat önce kullanıma açıldı, yaklaşık 15 Şubat gibi ise aramalara kapatıldı.
Daha sonra tarafıma b003 kodlu bir SMS gönderildi ve aktivasyon için abonelik sözleşmesi, yetkili kimlik belgesi ve şirket evraklarında eksik olduğu, hattın iptal olmaması için 3 gün içinde en yakın Vodafone mağazasına gidip evrakları tamamlamam gerektiği bildirildi. Ancak online kanal üzerinden alınan hat olduğu için kurumsal bayiler işlem yapamayacaklarını söylediler, bu nedenle mağazalar üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremedim.
Ben de istenen evrakları 25 Şubat 2026 tarihinde Vodafone kurumsalmailbilgi@Vodafone adresine tekrar mail olarak gönderdim, ancak bu tarihten itibaren hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ kapalı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda da online kanaldan alınan hatlarla ilgili yardımcı olamadıklarını belirttiler.
Tüm evrakları eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen hattımın sebepsiz yere kapalı kalması hem kişisel hem de kurumsal iletişimimi olumsuz etkiliyor. Hattımın kurumsal hat olarak evraklarım baz alınarak acilen tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım kullanıma açıldı.
