Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Devir
Kurumsal Geçişte Yanıltıcı Paket Ve Yüksek Ücret Şikayeti

ID:35004787

Öztürk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurumsal Geçişte Yanıltıcı Paket Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Öztürk

Vodafone

27 Ocak 16:19

151

Öztürk'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunumun bu platform ile iletilmesinden 1 gün sonra Vodafone yetkilileri aradı sorunu en hızlı şekilde halledeceklerini ilettiler. 1 gün sonrada işlemlerim düzeltildi. Umarım ay sonu faturada sorunsuz atlatırım. İlgileri, hızlı çözümleri için çok teşekkür ederim.”

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell bireysel hattımı Vodafone kurumsala taşımak için başvuru yaptım. Başvurudan üç gün sonra yetkili bir kişi sözleşme ile birlikte adresimize geldi ve sözleşmeyi imzalayarak, aylık 30 GB internet, 2000 dakika görüşme ve 250 SMS mesaj paketi olmak üzere 305 TL olarak uygulanan sözleşmeyi onayladım. Yaklaşık on gün sonra geçiş işlemlerimin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Geçişin tamamlandığını düşünüyordum; ancak iki gün sonra 500 megabaytlık internetimin ve 100 dakikalık görüşme paketimin bittiğini, ekstra ücretlendirme söz konusu olduğunu bildiren bir mesaj geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş için öncelikle beni bireysel hatta geçiş yaptırdıklarını, daha sonrasında kurumsala geçiş işlemlerinin tamamlanacağını, bu nedenle küçük bir paket tanımlandığını, eğer bu paketi aşarsam çok yüksek ücretlerle karşılaşabileceğimi ve bu nedenle herhangi bir görüşme yapmamam ve internet kullanmamam gerektiğini söylediler. Ben de kendilerine bu telefonu işim sebebiyle sürekli kullandığımı, görüşme ve internet hizmetinden faydalanmama gibi bir ihtimalin söz konusu olmadığını ilettim. Bana verdikleri kurumsal numara ile görüşmeye çalıştım; ancak yarım saat beklememe rağmen herhangi bir kişiye ulaşamadım, geri dönmeleri için kayıt bıraktım. Cep telefonu numaram 0 532 304 90 00. Acil olarak sorunumun çözülmesini istiyorum; herhangi bir yüksek ücret ödeme durumunu kesinlikle kabul etmeyeceğimi peşinen bildiriyorum.

Vodafone

27 Ocak 18:38 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ocak 17:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Öztürk

06 Şubat 20:28

Sorunumun bu platform ile iletilmesinden 1 gün sonra Vodafone yetkilileri aradı sorunu en hızlı şekilde halledeceklerini ilettiler. 1 gün sonrada işlemlerim düzeltildi. Umarım ay sonu faturada sorunsuz atlatırım. İlgileri, hızlı çözümleri için çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası Vaad Edilen 5000 Dakika Ve 30 GB İnternet Hakkı Eksik, Çekim Sorunu Yaşanıyor

Uğur

Vodafone

28 Aralık 2025 20:53

495

Numaramı 17.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Online başvuru sırasında “Size Özel 30” adıyla sunulan, 196 TL’lik kurumsal pakette 5.000 dakika, 30 GB internet ve her ay ekstra 5 GB hediye internet olduğu bilgisine güvenerek geçiş yaptım. Dijital kurye geldi, evrakları imzaladık,...

tasima-sonrasi-vaad-edilen-5000-dakika-ve-30-gb-internet-hakki-eksik-cekim-sorunu-yasaniyor-1.jpg

Huseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Paket Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Huseyin

Vodafone

03 Nisan 2025 13:59

595

"👍. Teşekkürler..."

1 Destek

Kurumsal Tarifeye Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Başvuru Karmaşası

Orçun

Vodafone

24 Kasım 2025 20:25

168

Telekom bireysel hattan Vodafone kurumsal tarifeye geçmek için internet üzerinden başvuru yaptım. 30 GB internet ve her yöne 2000 dakika içeren, aylık 228 TL’lik kurumsal tarifeye geçmek için tüm evrakları imzalayıp kurye aracılığıyla gönderdim. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan var...

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurumsal Hatta Ulaşamama Ve Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ömer

Vodafone

11 Kasım 2025 14:23

572

6.11.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi başlatmak için kurumsal müşteri hizmetlerini aradım. Kurumsal hatta ulaşmak için defa...

kurumsal-hatta-ulasamama-ve-numara-tasima-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Yetersiz Hizmet ve Mağduriyet

Berk

Vodafone

22 Ağustos 2024 16:30

973

Vodafone’a geçiş yapmak için 1 hafta önce bayinizden 280 TL ücretle 30 GB internet içeren bir tarifeye başvurdum. Bayiden hattı aldıktan sonra hattım bir türlü aktif edilemedi. Başvurduğum günün ardından mevcut Turkcell hattımın taahhüdü sona erdi ve iletişimsiz kaldım. Sorunu çözebilmek için Vodaf...