Vodafone Kurumsal Geçiş İşlemi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayetim

Zeki · 2026-01-03T15:30:05+03:00

Vodafone hattımı kurumsala geçirmek için 27 Aralık 2025 tarihinde Bolu Merkez’de adresime gelen kurye ile gerekli tüm evrakları imzaladım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kurumsala geçişim hâlâ yapılmadı, bu süre içinde ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Kurye, işlemlerle ilgili olarak 0212 919 19 12 numaralı telefondan aranacağımı söyledi ancak bu numaradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasından da kimseye ulaşamıyorum, sürekli bir iletişimsizlik söz konusu. Kurumsala geçişim neden geciktiğini açıklayıcı bir şekilde öğrenmek, başvurumun mevcut durumuyla ilgili bilgilendirilmek ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum. Bu sorumsuzluğun neden yaşandığı konusunda net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zeki

Kampanya olunca temsilcileriniz birbirinden habersiz 1 er dakika arayla zırt pırt arıyorlar. İş çözüme gelince aradık ulaşamadık bahanesi... Ara tekrar ara ulaşamadıysan (! ) bir daha ara... 10 gündür hat geçişim yapılmadı. Yazıklar olsun

Zeki

Vodafone kurumsal hatta geçiş için 24 Aralık 2025 tarihinde başvuruda bulundum, 27 Aralık 2025’te de ofisime kurye gelerek evraklarımı imzalattı. Aradan yaklaşık 40 günden fazla süre geçmesine rağmen hat geçişim hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca eski operatörümde kalmaya devam ettim ve tarifem buna uygun olmadığı için ciddi anlamda fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Defalarca kez Vodafone kurumsal tarafıyla iletişime çalışmama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, verilen iletişim numaralarına da çoğu zaman ulaşılamadı. Ne sürecin neden uzadığı ne de ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Ayrıca daha önce yaptığım şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarımın okunup okunmadığı veya süreci takip eden bir yetkili olup olmadığı konusunda bile bilgi alamıyorum. Bu durum kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve ciddiyetle kesinlikle bağdaşmıyor. Hat geçişimin derhal tamamlanmasını, bu gecikme nedeniyle eski operatörüme ödediğim fazla tutarların tespit edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.