to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık bir haftadır sisteme giriş yapamıyorum. Kredi kartım kapalı ve kartım bloke olduğu için mobil üzerinden yeni şifre alamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sistem benden ya kart bilgisi ya da zaten unuttuğum mobil şifreyi istiyor. Zaten bildiğim bir şifre olsa müşteri hizmetlerini aramama gerek kalmayacaktı.
Müşteri hizmetlerine canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almıyorum, sadece sistem içinde dönüp duruyorum. Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak iş yoğunluğu ve mesai saatlerine yetişemediğim için bunu yapamıyorum, bu yüzden mobil üzerinden çözmeye çalıştım fakat banka hiçbir çözüm sunmuyor.
2026 yılında pek çok kurum yapay zeka ile çözüm odaklı çalışırken, Garanti BBVA’nın bu kadar ilkel ve müşteriyi zorlayan bir süreçle hareket etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananlardan dolayı bankayla çalışmak istemediğimi, hesaplarımı ve kartlarımı da iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA’nın acilen benimle telefon üzerinden iletişime geçerek kimlik doğrulamamı yapmasını, mobil bankacılık şifremle ilgili sorunu şubeye gitmek zorunda kalmadan çözmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 3 aydır yanlış şifre girişi nedeniyle bloke oldu ve şu an hiçbir şekilde telefondan bağlantı kuramıyorum. T. C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde bile sistem bunları eksik ya da hatalı diyerek kabul etmiyor. En yakın Garanti BBVA şubesi is...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında şifre yenileme aşamasında NFC hatası alıyorum ve bu nedenle yeni şifre belirleyemiyorum. Android işletim sistemli cihaz kullanıyorum ve 14.01.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumu çözem...
Garanti BBVA mobil uygulamasında 3 gündür şifre yenileme sorunu yaşıyorum. 18 Şubat 2026 tarihinde de tekrar denedim, uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuttum ancak sistem kabul etmedi ve “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı verdi. Defalarca denememe rağmen şifre değiştirme işlemini tamamlayamadım...
Garanti BBVA mobil uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum. Çok sayıda hatalı giriş yaptığım için “Garanti BBVA Mobil/İnternet, BonusFlaş ve diğer Garanti BBVA uygulamalarını kullanımınız geçici olarak engellenmiştir, parolanızı tekrar belirlemeniz gerekmektedir” uyarısı alıyorum. Şifre yenilemek is...
Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasına iPhone 13 Pro cihazımdan giriş yaparken sürekli olarak uygulamadan atılma sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaptıktan birkaç saniye sonra tekrar uygulamadan atıyor ve yeniden şifre istiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen aynı hata devam ediyor. Bu neden...
Yorumlar