Kurumsal Danışman Atanması Ve Mobil İmza Kurulumunda Yaşanan Aksaklıklar

Vodafone kurumsal müşterisiyiz. Kurumsal müşteri danışmanımızın işten ayrılması sebebiyle uzun süredir yeni bir müşteri danışmanı beklemekteyiz. 16.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, en geç 21.09.2026 tarihinde yeni danışmanın atanacağı ve tarafımızla iletişime geçileceği söylenmesine rağmen, bugün 28.09.2026 olmasına karşın tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum kurumsal işlerimizin aksamasına neden olmaktadır.

Ayrıca mobil imza sürecimiz kapsamında C**** Hanım tarafından tarafımıza hat gönderimi yapılmış ve salı günü görüştüğümüzde aynı gün içinde saha ekibinin gelip kurulumu tamamlayacağı belirtilmiştir. Ancak bu konuda da ne bir arama ne de bir dönüş yapılmış, kurulum süreci tamamlanmamıştır. Bu nedenle mobil imza süreçlerimiz de ilerlememekte, işlerimizde ciddi aksaklıklar yaşamaktayız.

Vodafone kurumsal müşteri hattını aradığımızda sistemde kurumsal müşteri danışmanı olarak m. Hanım göründüğü için kimse net bir şekilde sorumluluk almamakta ve bize yardımcı olamamaktadır. Kurumsal müşteri danışmanımız olmadığı için her seferinde farklı kişilerle görüşmek zorunda kalıyor ve her defasında farklı yönlendirmeler alıyoruz. Son 2–3 haftadır bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle iş süreçlerimiz ciddi şekilde yavaşlamış, mağduriyet yaşamaya başlamış bulunmaktayız.

Yeni kurumsal müşteri danışmanımızın bir an önce atanmasını, mobil imza hattı ve kurulum sürecimizin hızlıca tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.