to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Danışman Atanması Ve Mobil İmza Kurulumunda Yaşanan Aksaklıklar
Vodafone kurumsal müşterisiyiz. Kurumsal müşteri danışmanımızın işten ayrılması sebebiyle uzun süredir yeni bir müşteri danışmanı beklemekteyiz. 16.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, en geç 21.09.2026 tarihinde yeni danışmanın atanacağı ve tarafımızla iletişime geçileceği söylenmesine rağmen, bugün 28.09.2026 olmasına karşın tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum kurumsal işlerimizin aksamasına neden olmaktadır.
Ayrıca mobil imza sürecimiz kapsamında C**** Hanım tarafından tarafımıza hat gönderimi yapılmış ve salı günü görüştüğümüzde aynı gün içinde saha ekibinin gelip kurulumu tamamlayacağı belirtilmiştir. Ancak bu konuda da ne bir arama ne de bir dönüş yapılmış, kurulum süreci tamamlanmamıştır. Bu nedenle mobil imza süreçlerimiz de ilerlememekte, işlerimizde ciddi aksaklıklar yaşamaktayız.
Vodafone kurumsal müşteri hattını aradığımızda sistemde kurumsal müşteri danışmanı olarak m. Hanım göründüğü için kimse net bir şekilde sorumluluk almamakta ve bize yardımcı olamamaktadır. Kurumsal müşteri danışmanımız olmadığı için her seferinde farklı kişilerle görüşmek zorunda kalıyor ve her defasında farklı yönlendirmeler alıyoruz. Son 2–3 haftadır bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle iş süreçlerimiz ciddi şekilde yavaşlamış, mağduriyet yaşamaya başlamış bulunmaktayız.
Yeni kurumsal müşteri danışmanımızın bir an önce atanmasını, mobil imza hattı ve kurulum sürecimizin hızlıca tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, Kurumsal müşteri danışmanımız 01.10.2026 tarih olmasına rağmen hala tarafımıza atanmamaktadır 3 haftadır acil olan hiçbir işlememizi gerçekleştirememekteyiz tarafımıza dönüş yapılıyor ama yetkili olmadıklarını söyleyip işlemler yapılmıyor sonra şikayet için başvurduğumuz yerler içinde sorun çözüldü cevaplandı olarak işaretleniyor 3 haftadır sürekli olarak bir talep oluşturuyorlar ama sorunumuz hala mevcuttur.
