to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Aktarım Hatası Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi
Vodafone hatlarımı bireyselden kurumsala geçirmek için online başvuru yaptım. Hatlarımdan biri sorunsuz bir şekilde kurumsala geçirilirken, diğer hatta aktivasyon problemi yaşandı. Bugün saat 10.00 civarında bu hattım tamamen kapatıldı, yaklaşık 12.00 gibi yeniden açıldı ancak açıldığında mevcutta kullanmakta olduğum paketim iptal edilmiş durumdaydı.
Şu anda ne ek paket alabiliyorum, ne tarife değişikliği yapabiliyorum ne de yapılan kurumsal aktivasyon işlemini iptal ettirebiliyorum. Yaklaşık 7–8 saattir Vodafone Müşteri Hizmetleri, Vodafone Kurumsal ve Vodafone kurumsal başvuru birimleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak her seferinde “sistemden dolayı işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
İnternetim olmadığı için yaklaşık 8 saattir çalışamıyor ve işimi sürdüremiyorum. Vodafone’un, sistem gerekçesinin arkasına saklanmadan hattımı derhal internete erişebileceğim şekilde kullanıma açmasını, paketimin/tarifemin tekrar tanımlanmasını ya da en azından yeni bir kurumsal paketi hemen tanımlayarak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saati geçti ve hala dönen yok ben internet ile çalışan bir esnafım bana otomatik mesaj gönderiyorsunuz hala çözüm yok aramalarımı bile nereden yaptığım belli değil benim zararımı kim karşılayacak Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım
