Kullanmadığım Mobil Veri İçin 240 TL Aşım Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

**Konu: Haksız Olarak Yansıtılan 240 TL İnternet Aşım Ücretine İtiraz ve İade Talebi**

06.08.2026 tarihinde saat **21.18'de**, Vodafone tarafından tarafıma internet paketimin **%100'ünü kullandığıma** ilişkin SMS gönderilmiştir.

Söz konusu SMS'i alır almaz, herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına **aynı dakika içerisinde mobil verimi kapattım**. Mobil veriyi kapattığım hususu Vodafone sistemlerindeki kullanım kayıtlarından da açıkça görülebilir.

Bununla birlikte, yine saat **21.18'de Vodafone tarafından tarafıma 25 MB internet tanımlandığına** ilişkin bir SMS daha gönderilmiştir. Mobil verimi zaten kapatmış olduğum için bu internetin tarafımdan kullanılmayacağını düşündüm.

Ancak aradan yaklaşık 50 dakika geçtikten sonra, saat **22.09'da**, evimde bulunduğum ve telefonum **Wi‑Fi ağına bağlı olduğu halde**, herhangi bir mobil internet kullanımı gerçekleştirmememe rağmen tarafıma **240 TL internet aşım ücreti** yansıtıldığını gördüm.

Bu durum benim açımdan kabul edilebilir değildir. İnternet paketimin tamamen tükendiğine ilişkin bildirimin hemen ardından mobil verimi kapatmış olmama rağmen, daha sonra mobil internet kullanımı yapılmış gibi tarafıma ücret çıkarılması konusunda Vodafone'un sistem kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Üstelik bu durum **Temmuz 2026 döneminde de aynı şekilde yaşanmıştır**. O dönemde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda itirazım kabul edilmiş ve tarafıma yansıtılan **240 TL aşım ücreti iade edilmiştir**. Aynı sorunun bir sonraki ay tekrar yaşanması, tarafım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben, tarafıma gönderilen kullanım uyarısının ardından gerekli tedbiri alarak mobil verimi kapattım. Buna rağmen mobil internet kullanımı gerçekleştirdiğim iddiasıyla tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Vodafone sistemlerinde bulunan;

* 06.08.2026 tarihinde saat 21.18'de gönderilen SMS kayıtlarının,
* Mobil verimi kapattığım andan sonraki internet kullanım kayıtlarının,
* Saat 22.09'da gerçekleştiği belirtilen internet kullanımının **hangi uygulama, bağlantı ve veri miktarı üzerinden oluştuğunun**,
* Söz konusu kullanımın hangi teknik kayıt ve verilere dayanarak ücretlendirildiğinin

ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

**Sonuç olarak; kullanmadığım ve gerekli tedbirleri almama rağmen tarafıma yansıtılan 240 TL internet aşım ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve tahsil edilmiş ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.**

Aynı sorunun Temmuz ayında da yaşanmış ve ücretin tarafıma iade edilmiş olması da dikkate alınarak, konunun yalnızca otomatik bir faturalandırma işlemi olarak değerlendirilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve **haksız olarak yansıtılan 240 TL'nin tarafıma iade edilmesini** talep ederim.