Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanmadığım İtunes Store İçin Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor

ID:34056779

Kullanmadığım İtunes Store İçin Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor

Eren

Vodafone

26 Ekim 2025 16:15

796

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her ay faturamda, iTunes Store hizmetini hiç kullanmamama rağmen ek ücretler yansıtılıyor. Son olarak Ekim ayı faturamda 910 TL tutarında bir iTunes Store ödemesiyle karşılaştım. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve aboneliğimle ilgili herhangi bir işlem yapmadım.

Sorunun ilk ortaya çıktığı günden bu yana Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım taahhütlü olarak kullanılmakta ve taahhüt sürem devam ediyor. Daha önce Apple veya iTunes ile iletişime geçme imkanım olmadı. Faturamda “i Tunes Store” adıyla her ay bu ücretler yer alıyor ve daha önce de benzer tutarlar farklı aylarda yansıtıldı.

Bu ücretlerin neden yansıtıldığı konusunda detaylı bir açıklama, haksız yere alınan tüm tutarların iadesi ve varsa ilgili iTunes aboneliğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı şekilde incelenerek çözülmesini rica ediyorum.

Fatura/Müşteri Numaram: 0541**61 2002

kullanmadigim-itunes-store-icin-faturama-yuksek-ucretler-yansitiliyor-1.jpg

Vodafone

26 Ekim 2025 16:28 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Ekim 2025 14:32

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Ekim 2025 16:35

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturama Bilgim Dışında İtunes Store Ücretleri Yansıtılıyor, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

İrem

Vodafone

30 Ekim 2025 11:06

479

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve her ay faturama, iTunes Store hizmetini hiç kullanmamama rağmen ek ücretler yansıtılıyor. Son olarak Ekim ayı faturamda 910 TL tutarında bir iTunes Store ödemesiyle karşılaştım. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım...

faturama-bilgim-disinda-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-aciklama-ve-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Kullanmadığım İtunes Hizmeti İçin Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı

İsmet

Vodafone

25 Ekim 2025 10:41

485

Vodafone faturalı hattımı Fethiye’de bir şubeden alarak kullanıyorum. Ekim ayı faturamda, iTunes hizmetini hiç kullanmamama rağmen 584,84 TL tutarında bir iTunes ödemesi yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve aboneliğimle ilgili herhangi bir işle...

Bilgim Dışında İtunes Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Emine

Vodafone

19 Ağustos 2025 12:27

812

Vodafone hattımda 2025 Mart ayından bu yana bilgim dışında her ay 150-250 TL arasında iTunes ücreti yansıtılmaktadır. Toplamda 6 kez bu ücret kesildi daha öncesinde olabilir. Yeni fark ettiğim bir durum oldu ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle i...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İtunes Ücreti Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebim

Halil

Vodafone

13 Ağustos 2025 23:29

599

Vodafone hattımda 2024 Ağustos ayından bu yana bilgim dışında her ay 500-700 TL arasında iTunes ücreti yansıtılmaktadır. Toplamda 12 kez bu ücret kesildi ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak Apple’a yönlendirildim ve orada...

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-8.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-7.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-6.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-5.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-4.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-1.jpg

1 Destek

İtunes Adıyla Her Ay Haksız Ücret Kesintisi Ve Çözüm Bulunamıyor

Nurbanu

Vodafone

06 Eylül 2025 15:30

251

Vodafone Koç Ailem tarifeli faturalı hattımdan 1 yılı aşkın süredir her ay düzenli olarak “i tunes store” adı altında 102,89₺ tutarında ücret kesilmektedir. Bu kesintinin neden yapıldığını anlamadım ve herhangi bir iTunes aboneliğim ya da talebim kesinlikle bulunmamaktadır. Hem Vodafone müşteri hiz...

itunes-adiyla-her-ay-haksiz-ucret-kesintisi-ve-cozum-bulunamiyor-1.jpg