to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Verisi İçin Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattımda daha önce bir kere internet aşımı yaşadığım için tekrar yaşamamak adına özellikle Red 60 GB tarifesine geçtim. Amacım, yüksek kotalı bir paket kullanarak aşım ücreti ödememek ve kafamın rahat olmasıydı. Ancak son iki faturamda ve şimdi gelen üçüncü faturada, kullanmadığım internet haklarımın yandığını fark ettim.
Eskiden olduğu gibi yaklaşık 40 GB civarında kullanım yapmak istediğimde, bunun ayrıca ücretlendirileceği söylendi ve detay almak için 542’yi aradığımda tobi isimli elektronik asistan karşıma çıkıyor, doğrudan bir müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Bu süreçte ek ücret talep edildiği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
İstanbul Acıbadem’de kullandığım hattıma ait son 4 hanesi 0199 olan numaram için, son iki faturam ve şu an oluşan faturada yanmış olan internet haklarımın ücret iadesini istiyorum. Alternatif olarak, daha önce kullandığım, aşım yaşamadan rahatlıkla yaklaşık 40 GB kullanabildiğim önceki tarifeme herhangi bir ek ücret talep edilmeden geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
60 Cg yerine 40 Cg vereceklermiş ancak bu değişim için 5000 TL (, beşbintl) faturama yansıyacakmış olacak şey değil sadece bizim dediğimiz olacak aksi halde 5000 TL ödersin diyorlar. Operatörü değiştireceğim.
Ayrıca telefona çıkan kişinin konuşması tam anlaşılmıyordu. Sanırım 5000 TL faturanıza yansıyacak diye şaka yaptı
Foto
Tobi ile görüştüm iade formu gönderin dedi gönderdim. Cevap olarak böyle bir kullanıcı yok dendi ekledim gitmiyor. Çözüm değil çözümsüz lük üretiliyor yalında İstanbul'a döneceğim. Operatör değişimi için gereğini yapacağım
Şu anda 1007, tl ödüyorum ve vodonun eski müşterisiyim
E-Devlet üzerinden BTK ya başvuruda bulunacağım
Tekrar dönüş yaptılar şimdi cayarsam. 5750 TL cayma parası varmış meğerse 60 GB nın Fiat'ı 2750 TL imiş ben eski kullanıcı olduğumdan 950 TL den işlem yapmışlar çok inandırıcı yanıt aldım. Şurada 8 ay kaldı. Sonrası na bakacağım
