to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Paketimden GB Eksilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamak
Vodafone a geçeli bir ay oldu. İlk fatura yenilenmesinde gün içinde hücresel verimi açmamama rağmen internet paketimden 5 GB eksildiğini fark ettim. Kullanım detaylarına baktığımda ise, telefonumun kapalı olduğu saatlerde bile internet kullanımı görünüyor. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve benzer sebeplerle başka operatöre geçmiştim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilk temsilci Y**** Bey, uygulama kullanım detaylarına bakmamı önerip sohbeti sonlandırdı. Diğer danışman Z**** Hanım ise hiç yanıt vermedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.
Hattımda taahhüdüm bulunmakta ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadı, ancak kullanılmayan internetimin eksilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kullanmadığım internetin geri yüklenmesini ve detaylı inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
