to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım 25 GB İnternet Bir Gecede Silindi, Ek Paket Almak Zorunda Kaldım
13 Eylül Cumartesi günü Vodafone mobil hattımda, hiç kullanmadığım halde bir gecede 25 GB internetim eksildi. Akşam internetim varken, sabah “İnternet hakkınız bitti” mesajı aldım. Otomatik güncellemeler ve arka planda çalışan tüm uygulamalar kapalıydı, bu kadar yüksek bir kullanımı gerçekleştirmem mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetin şahsım tarafından kullanıldığı söylendi ancak bu açıklamayı kabul etmiyorum.
20 seneden fazladır. Vodafone müşterisiyim ve 12 ay taahhütlü, aylık 565 TL ödediğim bir paket kullanıyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle mağdur edildim ve ek paket almak zorunda kaldım, bunun için de 300 TL ödedim. Kullanmadığım internet hakkımın ve ek paket ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Vodafone’dan ayrılacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
