Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Kullanmadığım 25 GB İnternet Bir Gecede Silindi, Ek Paket Almak Zorunda Kaldım

ID:33672977

Kullanmadığım 25 GB İnternet Bir Gecede Silindi, Ek Paket Almak Zorunda Kaldım

Selda

Vodafone

14 Eylül 2025 23:45

184

13 Eylül Cumartesi günü Vodafone mobil hattımda, hiç kullanmadığım halde bir gecede 25 GB internetim eksildi. Akşam internetim varken, sabah “İnternet hakkınız bitti” mesajı aldım. Otomatik güncellemeler ve arka planda çalışan tüm uygulamalar kapalıydı, bu kadar yüksek bir kullanımı gerçekleştirmem mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetin şahsım tarafından kullanıldığı söylendi ancak bu açıklamayı kabul etmiyorum.

20 seneden fazladır. Vodafone müşterisiyim ve 12 ay taahhütlü, aylık 565 TL ödediğim bir paket kullanıyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle mağdur edildim ve ek paket almak zorunda kaldım, bunun için de 300 TL ödedim. Kullanmadığım internet hakkımın ve ek paket ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Vodafone’dan ayrılacağımı da belirtmek isterim.

kullanmadigim-25-gb-internet-bir-gecede-silindi-ek-paket-almak-zorunda-kaldim-1.jpg

Vodafone

14 Eylül 2025 23:54 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Eylül 2025 09:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Sonrası Eksik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Eren

Vodafone

04 Eylül 2025 16:18

250

2024 sonunda, 2025 Ocak ayında yeni bir taahhüt ve tarife için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda bana 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 300 TL olarak bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak tarife tanımlandıktan sonra Vodafone uygulamasında internet...

Zeynel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hızla Tükendi Mağdur Oldum

Zeynel

Vodafone

08 Ekim 2025 13:21

230

"Mağduriyetim giderildi teşekkürler"

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Ek Ücretler Ve Yüksek Tarife Teklifiyle Mağduriyet

İsmail

Vodafone

04 Eylül 2025 16:35

150

"Teşekkür ederim ilginiz için ve sorunumu çözdüğünüz için"

Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketimden GB Eksilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamak

Fatmanur

Vodafone

07 Eylül 2025 23:43

261

Vodafone a geçeli bir ay oldu. İlk fatura yenilenmesinde gün içinde hücresel verimi açmamama rağmen internet paketimden 5 GB eksildiğini fark ettim. Kullanım detaylarına baktığımda ise, telefonumun kapalı olduğu saatlerde bile internet kullanımı görünüyor. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve be...

kullanmadigim-internet-paketimden-gb-eksilmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamamak-2.jpg

kullanmadigim-internet-paketimden-gb-eksilmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamamak-1.jpg

Vodafone'un Haksız Ek Paket Kesintileri

Pelin

Vodafone

18 Mart 2025 01:57

445

Sayın Vodafone Yetkilileri, hattımda sunduğunuz sınırsız Instagram, X müzik ve 25GB internet paketleri bulunmasına rağmen, neredeyse hiç kullanmadığım 25GB’ın bitmesi ve bilgim dışında uygulanan ek paket kesintileri, paramı fazladan alma niyetinde olduğunuzun açık göstergesidir. Ücretsiz 25MB intern...