to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Yükseliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
31.10.2025 tarihinden itibaren Vodafone faturalı hattımda sık sık paket aşımı yaşanıyor ve bu nedenle faturam sürekli yükseliyor. Bu sorun son 2 aydır devam ediyor. İnternet paketim, kullanmadığım halde kendi kendine bitmiş gibi görünüyor ve bu yüzden ek ücret yansıtılıyor. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve hattım 0536***8505 numaralıdır.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve Şikayetvar üzerinden başvurduğumda çözülmüştü. Şu anda yaklaşık 600 TL civarında bir ödeme yapılması gerekiyor. Fazla alınan ücretin iadesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. . İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya aradılar yok size mesaj gelmiştir falan dediler Resimde görüyorsunuz ilk hesabıma yüklenip 22.47 de mesaj gelmiş bana bitti diye nasıl bir şey bu ve hala 1MB dururken bir anda yüklediniz eskiden arayan müşteri temsilcileri gayet ilgiliydi çözüm odaklıydı bu hiç öyle olmadı Vodafone pişmanlıktır
