to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, internet paketim henüz bitmeden 30 Eylül 2025 günü aşım paketi tanımlandı. Oysa 19 Eylül’de satın aldığım ek internet paketinin tamamını kullandığıma dair bilgilendirme mesajı, tarifemdeki haklar yenilendikten sonra 1 Ekim sabahı geldi. Yani, paketimin yenilenmesine 11 saat kala aşım paketi tanımlanmış olmasına rağmen, aslında mevcut internet haklarım henüz tükenmemişti.
Benzer bir durumu ağustos ayında da yaşadım; yine tüm internet haklarım bitmeden aşım paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Eylül ayında ise, müşteri hizmetlerini arayarak aşım paketinin iptalini talep ettim. Ancak, bu işlemin yapılabilmesi için akıllı durma paketi satın almam gerektiği söylendi. Ben ise, zaten yeterli internet hakkım olduğunu ve ek bir paket almak istemediğimi belirttim, buna rağmen talebim karşılanmadı.
Kullanmadığım aşım paketinin 145 TL ücreti Ekim faturama (Fatura ıd:... 8038) yansıtıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve hattım Koç Ailem Vodafone Red kampanyası kapsamında 12 ay taahhütlü olarak kullanılmaktadır.
Öncelikli talebim, faturamın düzeltilmesi ve haksız yere yansıtılan ücretin silinmesi. Eğer son ödeme tarihine kadar bu sorun çözülmezse, ücretin iadesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma tanımlı internetim bittikten sonra, bir hafta geçerli 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı zamanda akıllı aşım için ücretsiz olan 25 MB ve ek paketteki internetim olmasına rağmen, sabah saat 06:59’da herhangi bir kullanımım olmamasına karşın hattı...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Paketimde sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, internetimi tabletime bağladığımda bu hak sadece telefonumda geçerliymiş ve ben bunu internetim bittikten sonra öğrendim. Sınırsız sosyal medya hakkımı kullanamadım, paketim...
Vodafone Red tarifeli bireysel hattım (054******59) için Ekim 2025 fatura döneminde, onayım ve bilgim olmadan ek internet paketleri tanımlanmış ve bu nedenle yaklaşık 2150 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Hattımda mevcut internet paketim olmasına rağmen, herhangi bir onay veya bilg...
Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...
28.08.2025 tarihinde saat 00:13’te, Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için hattıma ücretsiz olarak 25 MB aşım paketi tanımlandı. Ancak, bu paketin tamamı bitmeden ve hattımda hâlâ 14 MB internet kalmışken, onayım alınmadan 500 MB’lik yeni bir aşım paketi 145 TL karşılığında hattıma tanım...
Yorumlar