Onaysız Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Vodafone Red tarifeli bireysel hattım (054******59) için Ekim 2025 fatura döneminde, onayım ve bilgim olmadan ek internet paketleri tanımlanmış ve bu nedenle yaklaşık 2150 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Hattımda mevcut internet paketim olmasına rağmen, herhangi bir onay veya bilgilendirme olmadan ek paketlerin eklenmesini ve yüksek aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Benzer bir durumu geçen sene de yaşamıştım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak ulaşmakta çok zorlandım. Sonrasında ise interneti kullandığım ve aşım olduğu gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ek paketlerin tarafıma sorulmadan tanımlanmasını ve bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattım halen Vodafone’da aktif ve taahhütlü paket kullanıyorum. Kastamonu İnebolu’da ikamet ediyorum. Fazladan alınan 2150 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra onayım olmadan ek paket tanımlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.