Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanmadığım Hattı Kapattıramıyor, Üstüne Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum

ID:34555007

Kullanmadığım Hattı Kapattıramıyor, Üstüne Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum

Kadir

Vodafone

15 Aralık 2025 07:48

220

Yaklaşık 30 gündür Vodafone faturalı hattımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadığım için kullanmadığım hatta bir fatura daha eklendi.

Kırıkkale Merkez’deki Vodafone bayisine giderek hattımın kapatılması için başvuruda bulundum. Bayide, müşteri temsilcisinin beni arayacağı ve işlemin telefonla tamamlanacağı söylendi ancak herhangi bir arama yapılmadı. 542’yi arayarak da defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve hattım bu süreçte kapatılmadığı için ek bir fatura daha yansıtıldı.

Kullanmadığım hatta çıkarılan son faturanın iptal edilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda derhal kapatılmasını rica ediyorum.

Vodafone

15 Aralık 2025 07:59 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Aralık 2025 16:17

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmayan Hat Ve Kullanılmayan Hattın Faturalandırılması Nedeniyle Mağduriyet

Muhammet

Vodafone

09 Aralık 2025 12:31

369

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra geçebileceğim tarifelerden birini seçip onayladım ancak tarafıma gelen SMS’te işlemin teknik sebeplerden dolayı gerçekleştirilemediği yazıyordu. Bunun üzerine yaklaşık bir yıl boyunca her ay tarifemi değiştirmek için uğ...

kapatilmayan-hat-ve-kullanilmayan-hattin-faturalandirilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Emrah sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımın İptalinde Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Emrah

Vodafone

27 Eylül 2025 16:42

305

Vodafone hattımın iptal işlemi için bugün başvuru yaptım. Hem 542 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hem de Hatay Kırıkhan’daki Vodafone ...

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Kapattırmak İçin Sürekli Oyalandım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aysun

Vodafone

07 Kasım 2025 10:22

287

Hat İptali Yapılmıyor, Faturalar Devam Ediyor!

Ebru

Vodafone

16 Ekim 2025 13:24

192

30 Eylül tarihinde Kırıkkale’deki Vodafone bayisi üzerinden hat iptal başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi ve hattıma fatura çıkmaya devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim, herhangi bir bilgilendirme almadım. Hattımın bi...

Vodafone Hattımı Kapatamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nurettin

Vodafone

07 Ekim 2025 20:19

1.104

Vodafone faturalı hattımı kapatmak istiyorum ancak 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu süre içinde toplam 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Numaramı değiştirdim ve artık Vodafone’dan hizmet almak istemiyorum. Konya’da yaşıyorum, şubeye gitmeye fırsatı...