Ücretsiz Olması Söylenen Çocuk Bileti İçin 1500 TL Ek Ücret Ve Koltuk Verilmemesi

YHT ile 6 yaşındaki çocuğumla birlikte Ankara–Sivas hattında yaptığımız seyahatte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet alırken 6 yaşındaki çocuğa ücret alınmayacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek yolculuk planımızı yaptık.

Ancak gara geldiğimizde bu kez çocuğum için 1.500 TL ek ücret talep edildi. Mecburen bu ücreti ödedik, üstelik alınan ücret business sınıfı ücreti olmasına rağmen çocuğuma koltuk dahi verilmedi. Yani hem daha önce verilen bilginin tam tersi uygulama yapıldı hem de ödediğimiz yüksek ücrete rağmen hizmet sunulmadı. İlgili seferin PNR kodu S2624TBQ3’tür.

Yolcu haklarıma uygun şekilde, biletleme aşamasında verilen bilginin dikkate alınmasını, çocuğuma koltuk verilmeden tahsil edilen 1.500 TL ek ücretin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.