Teslim Edilemeyen TV Ünitesi Ve Gecikmiş Para İadesi

Trendyol üzerinden Bofigo marka TV ünitesi siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadan kargoda hasar görmüş, bu nedenle teslim alamadım. 10 gündür ürünün firmaya geri dönmesini ve ardından para iademin yapılmasını bekliyorum.

10 Eylül’de Trendyol üzerinden kargonun geri iade edildiği söylendi, bu bilgiye güvenerek bekledim. 16 Eylül’de Trendyol asistana yazdığımda ürünümün durumunu ve para iadesi talebimi ilettim, ancak “karşı tarafa henüz ulaşmadı, bekleyeceğiz” denildi. Ben de bana gelmeyen ürünün karşı tarafa da gitmemesinin normal olduğunu, bu yüzden mağdur edildiğimi belirttim. 17 Eylül teslim tarihi verildi, ürün gitmezse para iademin yapılacağı söylendi, yine bekledim.

18 Eylül’de bu kez müşteri hizmetlerini arayarak açıkça para iademi talep ettim. Buna rağmen 3 gün daha beklemem gerektiği söylenerek tekrar oyalandım. Şu an ortada ne elimde ürün var ne de hesabıma yatırılmış bir iade tutarı bulunuyor. Ücretini banka kartımla ödediğim 2.389,92 TL’nin hala iade edilmemiş olması sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve süreç boyunca kendimi aptal yerine konmuş hissediyorum.

İvedilikle 2.389,92 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini ve artık daha fazla oyalanmadan, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.