Kullanmadığım 10 GB İnternet Kullanımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Vodafone mobil hattımda, bugün sabahın erken saatlerinde hiçbir şekilde interneti açmadığım halde, hattımda yüklü olan paketten 10 GB internet kullanılmış gibi görünmektedir. Ankara Etimesgut’ta kullandığım hattımda, bu saatte telefonumda internet kullanımım kesinlikle olmadı; buna rağmen sistemde 10 GB harcanmış olarak yansıması bana göre tamamen hatalı bir kullanım kaydıdır.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonda da net bir açıklama alamadım ve neden böyle bir kullanımın görülmüş olduğu konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Vodafone’dan, kullanmadığım halde görünmüş olan 10 GB internet kullanımının tarafıma tekrar iade edilmesini ve bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.